Livraison

Dernière mise à jour : 13 juillet 2025

Chez Miranisa, nous nous engageons à livrer vos commandes de manière efficace et sécurisée à travers tout le Maroc. Cette Politique de Livraison décrit la façon dont nous traitons, expédions et livrons vos commandes lorsque vous utilisez notre site et nos Services.

En passant commande chez nous, vous acceptez les conditions ci-dessous relatives à la livraison.

Zone de Livraison
Miranisa livre actuellement exclusivement au Maroc. Nous ne proposons pas de livraison internationale pour le moment.

Délai de Traitement
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception de la confirmation de commande. Vous recevrez une notification dès que votre commande aura été expédiée.

Pendant les périodes de forte activité, comme les soldes ou les fêtes, le traitement peut prendre un peu plus de temps. Nous vous remercions pour votre patience.

Méthodes de Livraison et Délais Estimés
Nous collaborons avec des services de livraison marocains fiables afin d’assurer une expédition rapide et sécurisée jusqu’à votre porte.

Délais de livraison estimés :
Grandes villes (par ex. Casablanca, Rabat, Marrakech, Fès, Tanger) : 2 à 4 jours ouvrés après expédition.
Petites villes et zones rurales : 3 à 7 jours ouvrés après expédition.

Les délais de livraison sont des estimations et ne sont pas garantis. Des retards peuvent survenir en raison des conditions météorologiques, de problèmes liés au transporteur ou de jours fériés locaux.

Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction de votre lieu de livraison. Le montant final des frais de livraison vous sera indiqué avant la validation de votre commande.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement. Le cas échéant, la promotion sera clairement affichée sur le site ou appliquée automatiquement au panier.

Tentatives de Livraison
Nos partenaires de livraison tenteront de vous contacter par téléphone ou message avant la livraison. En cas d’échec après plusieurs tentatives (coordonnées incorrectes, absence, etc.), le colis pourra être retourné à l’expéditeur. Dans ce cas, des frais supplémentaires pourront être appliqués pour une nouvelle expédition.

Exactitude de l’Adresse
Veuillez vérifier que votre adresse de livraison et vos coordonnées sont exactes et complètes. Miranisa ne pourra être tenue responsable des retards ou échecs de livraison dus à des informations incorrectes.

Suivi de Commande
Dès l’expédition de votre commande, un numéro de suivi vous sera envoyé par email ou SMS (si disponible), afin que vous puissiez suivre votre colis.

Colis Endommagés ou Perdus
Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, contactez-nous immédiatement à hello@miranisa.com. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème au plus vite. Des photos du colis et des articles endommagés pourront être demandées pour appuyer la réclamation.

Nous Contacter
Pour toute question ou préoccupation concernant la livraison, veuillez nous écrire à hello@miranisa.com. Nous sommes à votre disposition.

Merci d’avoir choisi Miranisa pour vos achats.